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Esta política de condiciones de uso es válida a partir de febrero 2024.

Julia envíos, persona jurídica de derecho privado describe, a través de este documento, las normas de uso del sitio juliaenvios.com y de cualquier otro sitio web, tienda o aplicación operada por el titular.

Al navegar por esta aplicación, consideramos que está de acuerdo con las condiciones de uso que figuran a continuación.

Si no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, le pedimos que no haga ningún otro uso de esta aplicación, mucho menos que se registre o envíe sus datos personales.

Si cambiamos nuestras condiciones de uso, publicaremos el nuevo texto en esta aplicación, con una fecha de revisión actualizada. Podemos modificar este documento en cualquier momento.

Si hay un cambio significativo en los términos de este acuerdo, podemos informarle utilizando la información de contacto que tenemos en nuestra base de datos o mediante una notificación.

El uso de esta aplicación después de los cambios significa que usted acepta las condiciones de uso revisadas. Si, después de leer la versión revisada, no está de acuerdo con sus términos, por favor, termine su acceso.

  • Sección 1 – Usuario

El uso de esta aplicación le otorga automáticamente la condición de Usuario e implica su plena aceptación de todas las directrices y condiciones incluidas en estas Condiciones.

  • Sección 2 – Adhesión junto con la política de privacidad

Al utilizar esta aplicación, usted acepta adherirse a las presentes Condiciones de Uso y a la versión más reciente de la Política de Privacidad de Julia Envíos. En Julia Envíos, priorizamos la seguridad y confidencialidad de nuestros clientes, garantizando que sus transacciones monetarias se realicen de manera segura. Esto conlleva un firme compromiso hacia el tratamiento adecuado de los datos personales proporcionados durante el uso de esta aplicación. A continuación, detallamos los tipos de datos personales que recopilamos, así como su uso previsto, almacenamiento y las medidas que implementamos para proteger su privacidad.

  1. Registro Obligatorio: Para utilizar nuestra aplicación, es obligatorio registrarse proporcionando un correo electrónico, número de teléfono o utilizando una cuenta de Apple o Android. Este registro es necesario para garantizar la seguridad y la trazabilidad de las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.
  2. Requisitos para el Envío de Dinero: Para realizar envíos de dinero, es necesario registrarse previamente en nuestra remesadora. Durante este proceso, se le solicitará proporcionar una pieza de identidad con foto, como un pasaporte o un permiso de trabajo. Estos documentos se usan para verificar su identidad y estatus legal y se eliminan tras completar el registro, sin posibilidad de acceso sin autorización legal.
  3. Métodos de Pago Seguros: Para realizar pagos de envíos, es posible que se requiera información bancaria, como el espécimen de cheque. Esta información se solicita únicamente con su autorización y se utiliza exclusivamente para procesar los pagos de sus envíos. Sus datos bancarios se almacenan de forma segura y no permiten acceso a información confidencial como el saldo de su cuenta.
  4. Información del Beneficiario: Antes de realizar un envío, deberá proporcionar información básica sobre el beneficiario, incluyendo nombre completo, dirección, número de teléfono, relación con la persona y propósito del envío. Además, según el método de envío seleccionado, también se requerirá el número de cuenta del beneficiario. Usted podrá modificar esta información a través de la aplicación y es responsable de informarnos cualquier cambio para garantizar la correcta realización del envío. Esta información está protegida y solo el cliente tiene acceso a ella.
  5. Verificación de Ingresos: La remesadora se reserva el derecho de solicitar comprobantes de ingresos, como talones de pago o estados de cuenta, para procesar su envío. Estos documentos son solicitados únicamente con el fin de cumplir con las regulaciones gubernamentales y proteger contra fraudes, financiamiento del terrorismo y lavado de dinero. Todos los envíos son verificados de acuerdo con las leyes aplicables.
  6. Tiempo de Conservación de Sus Datos: Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario según las leyes financieras y de seguridad. Nos comprometemos a conservarlos solo para los propósitos para los que fueron recopilados o para responder a sus solicitudes. Seguimos la regla de guardar solo lo esencial y nos aseguramos de no retener información por más tiempo del necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  7. Seguridad de la Aplicación: Sus datos personales se guardan de forma segura a través de un chat cifrado en nuestra aplicación. Cada cliente y agente cuenta con una clave de acceso para garantizar la seguridad de la información en todo momento.
  8. Desactivación de la Cuenta: Puede desactivar su cuenta en cualquier momento, siempre y cuando no tenga saldo pendiente con Julia Envíos. Esto garantiza que pueda retirarse de la plataforma cuando lo desee, manteniendo la transparencia y la confianza en nuestros servicios.

Al utilizar la aplicación de Julia Envíos, usted confirma su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las disposiciones establecidas en nuestras Condiciones de Uso y Política de Privacidad. Agradecemos su confianza en nosotros y nos comprometemos a mantener la seguridad y privacidad de sus datos como nuestra máxima prioridad.

  • Sección 3 – Condiciones de acceso

En líneas generales, el acceso a la aplicación de Julia Envíos es gratuito y no requiere registro previo. No obstante, para aprovechar algunas funcionalidades, el usuario deberá registrarse, creando una cuenta de usuario con un correo electrónico, número de teléfono, o utilizando una cuenta de Apple o Android. Este registro es obligatorio para garantizar la seguridad y la trazabilidad de las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.

Es importante destacar que el usuario es responsable de proporcionar información precisa, auténtica, válida, completa y actualizada durante el proceso de registro. Además, debe abstenerse de revelar su nombre de usuario y contraseña a terceros, ya que cualquier actividad realizada en la aplicación bajo sus credenciales será considerada como responsabilidad suya.

Cabe mencionar que Julia Envíos no se hace responsable en caso de que el cliente pierda su teléfono móvil, sea víctima de un hackeo u otra actividad fraudulenta relacionada con su dispositivo. Es responsabilidad del usuario proteger adecuadamente sus credenciales de acceso y mantener un ambiente seguro en su dispositivo móvil para evitar cualquier incidente de seguridad.

  • Sección 4 – Cookies

La información sobre el uso que usted hace de esta aplicación puede recogerse a través de las cookies. Las cookies son piezas de información que se almacenan directamente en el equipo que está utilizando. Las cookies permiten recoger información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en la aplicación, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información para la protección de la seguridad, para facilitar la navegación, mostrar la información de manera más eficiente y personalizar su experiencia al utilizar esta aplicación, así como para el seguimiento en línea. También recopilamos información estadística sobre el uso de la aplicación para mejorar continuamente nuestro diseño y funcionalidad, para entender cómo se utiliza la aplicación y para ayudarle a resolver problemas relevantes.

Si no desea que se recoja su información a través de las cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que permite rechazar automáticamente las cookies, o le da la opción de aceptar o rechazar la transferencia de una cookie específica (o varias) de un sitio web concreto a su ordenador. Sin embargo, esto puede crear inconvenientes en su uso de la aplicación.

La configuración que elija puede afectar a su experiencia de navegación y al funcionamiento que requiere el uso de cookies. En este sentido, rechazamos cualquier responsabilidad por las consecuencias derivadas del funcionamiento limitado de esta aplicación causado por la desactivación de las cookies en su dispositivo (incapacidad para establecer o leer una cookie).

  • Sección 5 – Propiedad intelectual

Todos los elementos de Julia Envíos son propiedad intelectual de la misma o de sus licenciantes. Estos términos o el uso de la aplicación no le otorgan ninguna licencia o derecho de uso de los derechos de propiedad intelectual de Julia Envíos o de cualquier tercero.

  • Sección 6 – Enlaces a sitios web de terceros

Esta aplicación puede contener, de vez en cuando, enlaces de hipertexto que le redirigirán a sitios web de nuestros socios, anunciantes, proveedores, etc. Si hace clic en uno de estos enlaces a cualquiera de estos sitios, recuerde que cada sitio tiene sus propias prácticas de privacidad y que nosotros no somos responsables de estas políticas. Por favor, consulte esas políticas antes de enviar cualquier dato personal a esos sitios.

No somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, o cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, tienda de medios sociales, sistema operativo, proveedor de servicios de internet o fabricante de dispositivos, incluidos los Datos Personales que usted divulgue a otras organizaciones a través de las aplicaciones, en relación con dichas aplicaciones, o publicados en nuestras redes sociales. Le recomendamos que se informe sobre la política de privacidad y las condiciones de uso de cada sitio visitado o proveedor de servicios utilizado.

  • Sección 7 – Plazos y modificaciones

1. Duración de la Aplicación: La aplicación de Julia Envíos funciona indefinidamente, permitiéndole acceder a nuestros servicios en cualquier momento que lo necesite.

2. Cierre, Suspensión o Interrupción: Julia Envíos se reserva el derecho de cerrar, suspender o interrumpir la totalidad de la aplicación o cualquiera de sus secciones unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso. Esta acción puede llevarse a cabo por diversas razones, incluyendo, pero no limitado a, mantenimiento del sistema, actualizaciones de seguridad, cambios en la política de la empresa, o por razones legales o regulatorias.

3. Comunicación sobre Cambios: Si se realizan cambios significativos en la aplicación o en sus servicios, Julia Envíos se esforzará por notificar a los usuarios sobre estos cambios a través de la aplicación misma, por correo electrónico u otros medios de comunicación proporcionados. Sin embargo, la responsabilidad recae en el usuario de revisar periódicamente los términos y condiciones de la aplicación para estar al tanto de cualquier actualización o cambio.

4. Impacto en los Usuarios: En caso de que se cierre, suspenda o interrumpa la aplicación o alguna de sus secciones, Julia Envíos no será responsable por cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el usuario como resultado de esta acción. Se recomienda a los usuarios tomar las medidas necesarias para proteger su información y datos personales en caso de interrupción del servicio.

Estamos comprometidos a proporcionar un servicio confiable y seguro a nuestros usuarios, y cualquier modificación o interrupción en la aplicación se realizará con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

  • Sección 8 – Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre las condiciones de uso de nuestra aplicación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede enviarnos un correo electrónico info@juliaenvios.com y estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle la información que necesite.

Además, para obtener más información sobre quiénes somos y cómo puede contactarnos, le invitamos a visitar nuestra página web en https://juliaenvios.com/. En nuestro sitio web encontrará detalles adicionales sobre nuestros servicios, nuestra empresa y cómo puede comunicarse con nosotros de otras maneras. Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible y estamos aquí para ayudarlo en cualquier momento.